茶颜悦色直播将网友列入黑名单，被指失宠。创始人吕亮曾亲自与员工战斗。
今年4月初，茶颜悦色在官方微博发布文章《下一站，重庆》，为6月重庆店开业预热。
进入重庆市场对于茶颜悦色来说至少有两层意义。一是从之前的华中市场进入了新的西南市场；另一方面是，在经历了2021年下半年的关店潮之后，茶颜悦色终于重新开启了扩张的步伐，重庆是他们选择扩张的第一站。
近日，茶颜悦色创始人之一孙翠英（也是创始人陆良的妻子）和品牌经理罗艳在接受媒体采访时都谈到了进军重庆市场的事情。他们表示，选择重庆是因为这里的烟花。气质与茶色茶大本营长沙的气质十分相似。
孙翠英还透露，前期将从长沙总部派出100至200人到重庆开店，她还希望2022年在重庆开设10至20家门店。
为了进军重庆市场，茶颜悦色今年5月5日至11日期间成立了6家公司。可见茶美容前期做了大量的准备工作。
但6月1日进入重庆市场时，仍遭到质疑。
据重庆娱乐报报道，有重庆网友吐槽茶颜悦色“排队四个多小时、黄牛一杯200块钱卖、粉丝、闪购产品数量不一致、雇佣喷子等”的诸多缺点。获得好评。”
有网友直言查岩“毁了商誉”，粉丝不断流失。
也有人问前一天晚上在茶颜悦色店排队的消费者：“你们八辈子都没喝过奶茶吗？”
另外，还有人表示，自己在间被查颜月色屏蔽了。茶颜悦色的客服对此并未否认，但表示“首播操作还不是特别成熟，可能屏蔽了有节奏的网友”。
看来茶颜悦色后期还需要逐步完善运营的规范。毕竟是第一次进入重庆市场。如果被屏蔽的网友也是重庆网友，那岂不是损失了一个消费者？
茶颜悦色由吕梁和孙翠英于2015年创立。截至2021年11月，茶颜悦色在长沙、常德、武汉等地拥有约480家门店。然而，2021年，他们因疫情在年初、7月和11月三次关店。一时间，87家商店关门。
当时发生了一件意想不到的事情，那就是大规模关店后，茶颜悦色的经营压力突然增大。吕梁透露，一个月亏损2000万元，因此对部分员工进行了调整，减薪，但此事并未提前传达给员工，因此引起了茶颜悦色集团内部的广泛质疑。
结果，吕良、孙翠英等三名高管不但没有安抚员工，反而跑去和员工打架。事件以吕梁写信《给8000个伙伴的道歉信》结束。
事实上，茶颜悦色还透露，他们这次进军重庆是“为了让更多因为疫情而被迫关店的朋友有事可做”、“面对这一波疫情更比去年严重，2022年是更加不确定的一年，这次我们必须寻找更大的市场和更多的城市。”
不幸的是，他们进入重庆市场的第一天，就收到了一些不太好的反馈。
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用户评论
没想到啊，茶颜悦色这么会做生意居然连自己的人都不敢管？真希望他们以后多想想顾客的感觉，别把事情闹僵了。
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这节奏太不对了吧！拉黑网友确实不好，不管怎么说网友的意见也應該认真对待。之前还挺喜欢他们的茶的，现在有点失望了...
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创始人吕良和员工互撕？真是看不下去啊！作为领导应该要有格局，把注意力集中在发展企业上多好，这些内哄能解决什么问题呢？
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说实话，很多网红店不关注用户体验，最终还是会被网友抛弃的。如果想长久发展，还是要真诚地对待粉丝，认真改进产品和服务品质。
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拉黑确实很奇怪呀！难道说茶颜悦色现在不怕舆论压力？作为顾客来说，我更讨厌这种不尊重用户的行为...
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看很多新闻评论，好像这家公司一直在做这种事情啊！拉黑用户、发微博辱骂...以前觉得他们做的很好，现在看来还是有点问题。
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我觉得网友也没错吧？每个人都有表达的权利，而公司应该正视用户的反馈，而不是用封杀的方式解决问题。这样只会让人感觉没道理！
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作为一个茶颜悦色的忠实粉丝，我真的很震惊和失望。我希望他们能够重视用户的声音，不要再犯这种错误，否则品牌形象一定会受损的。
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不知道这次事件会对茶颜悦色有什么影响？反正以前很喜欢他们的产品，现在感觉心里有点堵...还是希望一切能回到从前...
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我觉得这事和创始人吕良没关系啊！他好像一直在尝试新的运营模式，不是每个尝试都会成功。更应该去关注公司决策的问题所在！
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茶颜悦色真的太败好感了！现在这种行为只会让消费者寒心，早晚会付出代价的，我以后肯定不会再买他们的产品啦！
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其实我觉得很多时候企业和网友之间理解不够到位导致摩擦。希望茶颜悦色能够更加重视粉丝意见，真诚沟通，这样才能更好地解决问题。
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看到这种新闻真是让人唏嘘啊！以前觉得他们很靠谱的品牌，现在看来也不过如此。真希望更多品牌都保持初心和 Integrity!
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说实在的，现在的网红店太爱炒作了吧！拉黑网友、互撕员工这些操作不就是为了博眼球吗？我希望他们能回归经营产品的本质，用心做产品。
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拉黑这种事情确实不是什么好现象，它表明公司缺乏沟通和解决问题的有效手段。希望茶颜悦色能够吸取教训，改进自己的做法。
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网友的意见也并非全然正确，有些话可能过于尖锐或不尊重！企业也有权利维护自身形象和利益，但方法应该更积极、更有建设性。
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看到这些评论挺无语的！茶颜悦色做的不好就骂人家吗？难不成你们自己家没啥问题一样完美？理性对待吧，别总是迁怒于别人
有17位网友表示赞同！
希望茶颜悦色能够重视这次事件，认真反思自己的行为。真诚地面对用户和员工，才能赢得大家的信任与支持。
有15位网友表示赞同！