行业第一！八马茶业登顶2023中国顾客满意度指数榜首
市场瞬息万变，在已有行业基础情况下，如何维系长青走势，成为茶品牌面向未来发展的机窍所在。品牌美誉度打造、市场占有率拓展更是其中关键。
近日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数（下文简称C-CSI） 品牌排名和分析报告。茅台、八马茶业、华为、宝马、苹果、京东等知名品牌一同上榜，斩获各自领域第一名。
C-CSI茶叶连锁店满意度第一名
中国茶品牌何以实力赢得受众？
何为C-CSI？
作为中国首个全品类顾客满意度评价体系，C-CSI是立足于全国范围内的消费者调查，其研究成果为消费者选择品牌提供了有力的指导，对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系极具价值，具有消费风向标意味。
满意度影响着消费者的购买行为，也决定着市场的热度偏向，历来是各行各业品牌耕耘的关键所在，对茶行业亦是如此。此次发布的C-CSI榜单中，有一项细分类数据与茶息息相关——茶叶连锁店满意度排行榜。而作为中国茶叶连锁领先品牌的八马茶业，以远超行业平均水平的得分，登顶茶叶连锁店满意度排行榜第一名。
据了解，2023年C-CSI 调查范围覆盖全国100个城市，170个细分行业，品类样本量总计超过265.9万个，涉及被评价主流品牌 10150 余个。八马茶业能够在上万品牌中脱颖而出，并取得茶叶连锁店细分领域满意度排名的第一位置，一定程度上反应出其作为中国茶代表性品牌所具备的深入人心的优质形象与倍受认可的民意基础。
事实上，在揽获大众信任度和喜爱度上，能看到八马茶业的着深入实践。荣登“2023大众喜爱的中国茶企品牌”榜单第一、成为“2023外国人喜爱的中国品牌”唯一入选茶企品牌……凭借对市场趋势的敏锐洞察与消费需求的深刻掌握，八马茶业走在了行业发展前沿。
△八马茶业董事长王文礼领受“2023大众喜爱的中国茶企品牌”奖杯
不胜枚举的荣誉与成绩背后，显露出以市场需求为导向、品牌理念为核心，整合行业优质资源拓展茶业升级新路径的“八马茶业式”的发展策略。即立足“三茶统筹”引领，持续传承、创新、变革，致力于挖掘茶业更多增长可能性的初心探索。
创新重塑增长
多维探索茶业发展增速路径
国盛茶兴，中国茶蓬勃发展的大背景下，行业需要更多能领衔前行大方向，塑造中国茶良好形象的优秀品牌，在茶业国际化的升级历程中开疆扩土。当前，已取得市场高度认可度和消费者切实满意度的八马茶业，无疑是其中翘楚。
不得不说，八马茶业对于赋能行业高质量发展，聚力品牌新势能探索的认识，是独到且深刻的。
一方面，八马茶业深刻意识到品牌与产业之间的联通关系，积极肩负起头部品牌发展带动的责任与担当，调动品牌影响力反哺茶产区发展。
如今，八马茶业连续10年荣膺安溪铁观音原产地茶企纳税第一，连续3年获得武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一。并通过构建中国茶产业协作体，打造让广大茶农、茶企共同参与的价值共创型开放平台，深入挖掘原产地好茶。
△八马茶业连续三年成为武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一
另一方面，八马茶业敏锐洞察到市场广度外延与渠道开拓的重要所在。
强化中国茶的国际性影响力，八马茶业致力于向世界播散独特的东方茶韵。就在近日具举办的新兴市场国家和发展中国家（EMDC）发展合作北京论坛上，八马茶业强势亮相现场与多国外宾共享中国茶。屡次闪耀于国际重要场合的八马茶业，至今已走过24国、69座城市、款待192国贵宾，向世界展现一片叶子中蕴含的中国智慧、中国风度。
渠道建设上，八马茶业建立起“直营+加盟”“线上+线下”的全渠道销售体系，实施跨区域、跨品类的平台化发展战略。全面铺陈天猫、京东、抖音、快手等主流电商平台。目前，八马茶业线上全网粉丝已超3400万，在2023年“618”期间，创下了八马茶业全渠道销售额超3.4亿元的新记录，刷新行业对于茶业电商的认知。
△国家级非遗传承人、八马茶业董事长王文礼在新兴市场国家和发展中国家（EMDC）发展合作北京论坛上发表《把握时代机遇 迎接中国茶出海的春天》主题演讲
不仅如此，八马茶业还持续探索茶业增速发展新路径、跨界协作新模式。不止联动多位国家级非遗大师，强强携手打造非遗好茶、非遗好产品；更是跨界周大福、中国国家地理、中国邮政、五芳斋等知名品牌推出多个联名款产品，外延茶业赛道便捷，探索茶业发展的无限可能。
品牌实力与市场认可的高度趋同，加速着企业的升级进程。公开数据显示早在2022年，八马茶业品牌价值已高达247.25亿元，连续7年入选中国品牌价值500强。同时，截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家，凭借消费终端的强大布局与转化，实现茶业市场上的高度站位。
△截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家
“世界级”的茶品牌，定然是在民意、民心上取得高度认可与普遍认知的茶品牌。
走正道，做好茶，秉承让天下人都能享受茶的健康与快乐的品牌使命，八马茶业始终紧随时代步伐，不断守正创新，探索茶产业的高质量发展路径，也为中国茶走向世界注入更多势能。
用户评论
我刚尝试了八马茶业的一款新上市的乌龙茶，真的让人感受到了顶级品质，味道鲜美无比。
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在众多茶叶品牌中选择时，八马茶业总能成为我的首选，他们的顾客满意度真的是实至名归。
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作为八马茶业的老顾客，每次购物体验都是那么顺畅无虞，并且他们家的茶饮口感始终在线。
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听说八马茶业登顶2023年中国顾客满意度指数榜首了？这确实毫不意外，他们的茶叶品质确实是业界标杆
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我特别喜欢八马的铁观音和大红袍系列，每一款都让人回味无穷，难怪能拿下这样的荣誉。
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八马茶业不仅质量上乘，售后服务也非常周到，每一次购买都让我感到非常愉快和满意！
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八马茶业这次登顶顾客满意度指数第一的消息真是令人振奋！他们的茶叶简直是送礼的绝妙选择。
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对八马茶业的产品与服务赞不绝口，能获得中国顾客满意度指数榜首实至名归，每一款茶都让人无法抗拒。
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品尝过八马的多款产品后，真的是物超所值。他们的获奖不仅说明了品质，也体现了他们对顾客的理解与关怀。
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八马茶业这次荣获2023年中国顾客满意度指数榜首，实不虚名。他们的服务和产品都相当出色。
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作为爱茶之人，在品尝过市场上众多品牌后，我还是独宠八马的茶叶，尤其是他们的绿茶系列，清新又健康！
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购买八马茶业的产品从来就没有任何二话，无论是线上还是线下购物体验都是那么满意和顺畅。
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听说八马茶业在满意度指数上夺冠了？这完全符合我对他们品牌的期待。他们真的做到了顾客就是上帝。
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八马的高端茶叶总能给人带来惊喜，这次成功蝉联中国顾客满意度榜首实至名归，品质没得挑！
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作为八马的老忠实粉丝，看到他们荣登2023年中国顾客满意度指数第一，我真心为他们感到骄傲。
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在繁忙的生活中，一泡上八马的茶便能让我感受到一丝宁静。他们的产品质量始终如一，是我信赖的品牌之一。
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听说最新一期的顾客满意度调查中，八马茶业再次位居榜首？这真是意料之中，他们的茶叶品质无可挑剔。
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八马茶业这次成为行业第一，是对他们深厚文化底蕴和卓越产品品质的认可。每一口都能品味到他们的用心所在。
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在选择茶叶时，我总是会优先考虑八马的系列产品，无论是作为日常饮品还是送礼都深得人心。
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